行政書士高橋健一の綴るコラム

■高橋健一の情熱コラム■

第7回　「初めての・・・」
訪問営業を始めた最初の1ヶ月も終わりに差し掛かった頃・・・配属されたばかりの新卒新人の僕には、まだノルマというのは無かったが、それでも先輩が次々に販売していく姿を見ると、「やっぱ、1台でも売らんとやばい、、、。」という気持ちにならないはずがなかった。僕は一日の訪問を終えた夜、今まで訪問してきたお宅のリスト、訪問履歴、そしてそのお客様と何を話してきたのかを詳細に書き記した、メモを見ながら何とかすべく考えていた。・・・僕の隣の席に座っていた先輩ともいろいろ話をしているうちに・・・、あるお客さんの顔が思い浮かんだ！その方は車検切れまで後3ヶ月くらいを残した方であり、一度訪問したときに、「○○（クルマの名前）が、後10万円安かったら、考えてみてもいいんだけどなー」と、おっしゃっていた。よし、明日はここへ行き、話をしてこよう！と思った、と同時に営業所のパソコンの前に座って、見積書の作成にかかっていた。この当時、このクルマはフルモデルチェンジを控え、在庫一掃のために大幅な値引きが許されていた。新人でも商談を頑張れば、受注に結びつけることが出来るンじゃないか！と思いながら、パソコンのキーボードを叩いて見積書を作っていた。さあ、そして朝になった！毎朝営業所で行われる洗車（展示車両全部）と、ミーティングが終えると、昨日作った見積書をカバンに忍ばせ、足早にお客様のご自宅に向かった。クルマを走らせること、約20分・・・そして到着。ピンポーンと呼び鈴を鳴らす。奥のほうから声がした。よかった、お留守じゃなかった。まずは第1関門突破。ちょっと面倒くさそうにお客様が出て見える。よし、門前払いはない！ＯＫ！そこで僕は切り出す。前回訪問時にお客様が言われた言葉を反復した上で、そして・・・見積書を持ってきました！と。お客様しばし、ジッーと見積書を眺める。どういう反応が返ってくるか？気にかかる僕。お客様「まー、ちょっと考えさせてくれぃ」　。僕「是非、前向きにご検討ください」と伝え、とりあえず、その場は去ることに。早速、営業所に帰り、店長に報告。そしてこの日の夜、先輩営業マンと同行の上、商談をまとめに入るために再度訪問することになった。ありがたい！実は、新人営業マンの最初の重要な商談の際には、先輩が同行することになっていたからだ。そしてその夜、本日2回目の訪問。車種は決まっていた（お客様はありがたいことに、長年にわたっての自社ユーザーであり、毎回同じクルマを代替されていた）ので、後は値引き交渉のみであった。僕が最初提示した額も、既にある程度値引きをしたあったのだが、それよりさらに多少値引きをすることで、以外にも簡単に話はまとまった。受注決定の瞬間である！が、、あまりにあっけなく決まったことで、特にうれしさも感じる事が出来なかった・・・。そして翌日。毎朝のミーティングでは、受注が決まった人の名前を店長が呼び上げ、皆が拍手をする、ということになっており、僕も初めての受注ということで、名前を呼ばれ、拍手を受けた！このときはやはりうれしかった。やっと実感が沸いてくるとといった感じだった。そしてもっとうれしかったのは同期入社の中で、受注第1号者だったということ！経験年数の豊富な先輩はさて置き、「よーい、ドン！」で同じスタートラインを踏み出した同期入社の連中には負けたくない！という気持ちがあったからだ。まずはホッと一安心、この日の夜はぐっすり眠れた。（2004年11月　プロ野球の新規参入が楽天に決定！新潟の地震なかなか収まらず・・・）＝やっと飛び立つ事が出来、心は青空＝

■最新号■

■バックナンバー■
第14話：「渋谷ではたらく社長の告白」		【2005年6月号】
第13話：「コラム書き1周年」		【2005年5月号】
第12話：「ひたすら、ひたすら・・・」		【2005年4月号】
第11話：「ビギナーズラック」		【2005年3月号】
第10話：「新車を見て・・・！！」		【2005年2月号】
第9話：「遠路はるばる、新車が来たよ！」		【2005年1月号】
第8話：「第1号車を販売したものの・・・」		【2004年12月号】
⇒第7話：「初めての・・・」		【2004年11月号】
第6話：「マイナススパイラルに陥る・・・!」		【2004年10月号】
第5話：「店長との同行訪問営業 !」		【2004年9月号】
第4話：「飛び込み営業初日の後は…電話！」		【2004年8月号】
第3話：「飛び込み営業開始 !!」		【2004年7月号】
第2話：「社会人としての第1歩…」		【2004年6月号】
第１話：「書初め　自分の根源・・・」		【2004年5月号】